LINE@經營指南

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帳號成立的目的:

讓消費者可以選擇在不同情境之下與店家聯繫,就是提供不同客服專線的意思一樣

 

客戶資料類型一多,若要通知客戶事情或是促銷,還得分門別類去通知,費時又費力。通通導入LINE@只要一個溝通工具就好。

 

電話會占線,但是LINE@不會!特殊一對一聊天功能,所有訊息同時進來也不怕

會員人數一多,互動費用就水漲船高,導致店家不願意花錢宣傳,逐漸與客戶失聯,變成惡性循環

我們來看看這些店家用了LINE@後怎麼說

唯有降低互動成本,才能提高盈餘

行動購物的時代早已來臨,越貼近消費者、越能夠獲得商機

 

開始要決定的是制度:

策略上,商品配上合適(或創新)的銷售方式就能讓事業獲得成長。LINE@行銷也需要制定一些讓加入者有感的福利,好友的黏度才會高。

 

 

來看看LINE的宣傳影片~

1.加入優惠券:加入好友時,優惠券可以單張出現或是多張一起出現

下方網址可點擊進入參考

口單張

https://line.me/R/ti/p/%40ifd7889g

https://line.me/R/ti/p/%40was0867x

口多重(2-4張)

https://line.me/R/ti/p/%40sds5716u

https://line.me/R/ti/p/%40uwf3197j

口單張摸彩

https://line.me/R/ti/p/%40xaw8565j

https://line.me/R/ti/p/%40wku8507a

口多重摸彩

https://line.me/R/ti/p/%40pom1030k

 

 

2.生日優惠

每人 一年一次的優惠

3.常態性優惠(可選擇這樣做,帳號黏度會更高,當然~不要也可以)

口出示帳號95折

口出示帳號升等

口定期優惠(折扣、摸彩)

口會員日

口線上預約優惠

口集點行銷

 

4.臨時性

A)特殊天候

B)突發靈感

C)線上預約優惠

 

三、邀約、邀約、再邀約:店家最大的問題是沒有落實來客邀約

金口不開、財富不來~千萬不要有選擇性的邀約。如果是一般零售業,每日來客數一定不少,三三兩兩的加入數,您說問題出在哪?

以下為邀約教學影片(電腦合成語音錄製,有一點不標準喔)

如果每日來客數為50人,一個月後就有1500人次到訪,假設加入率為50%,一個月後也至少也有750人加入喔,好好的設定目標吧!

 

顧問最多僅能陪您制定商業流程、邀約模式,但無法幫您邀約,所以執行面店家一定要積極,切勿拖延等待。

四、市場開發:

新客如何開發?對的人要去哪裡尋找?除了傳統宣傳方式之外,我們可以來嘗試線上開發方式。店家老闆們應該很清楚:

市場沒有變大、人口沒有變多,但是跳進來競爭分大餅的人卻是越來越多!

 

認知:

您認為您的潛在客戶都知道您的存在嗎?店的周圍客群都認識您嗎?我相信並沒有。

 

作法:

所以我們要定期運用FB廣告設定(地區、性別、興趣、年齡),將我們的線上DM送給這些潛在客戶觀看,也就是對生活圈內客戶刷存在感(別忘記強哥的故事)。預計達成目標:

1.知道我們

2.了解我們(服務和商品)

3.接觸我們(願意給我們服務的機會)

根據統計,95%的人不會在第一次就下決定去購買或是行動,都是透過重複接觸才被影響的,所以請大家持之以恆。

市場開發就像在掏沙金,時常辛苦卻一無所獲。但是要不要繼續?還是要~因為看見黃金時,疲憊都忘了,而停止開發的店家,就等著市場被別人挖!

 

心態:

不要用一時的結果來看待廣告成效,很多人一次兩次不順利就放棄了,非常可惜!其實廣告也是一門技術,就像您之前花費時間、金錢去琢磨出來的技術(美髮、廚藝…)一樣,只要勤於練習,慢慢就會找到手感,成效也會逐漸展現,而且費用可以自行控制,長遠來說,非常經濟又有效。

會員平時要養,灑一點餌讓他們留在池子裡長大

以下有四段影片,清楚描繪出微台灣的看法,以及如何協助店家成功轉型行動數位行銷
如何用LINE@執行計畫性行銷成功轉型(一)

如何用LINE@執行計畫性行銷成功轉型(二)

如何用LINE@執行計畫性行銷成功轉型(三)

如何用LINE@執行計畫性行銷成功轉型(四)

結論:

LINE@的成效必須建立在眾多會員的使用才能發揮成效,單純從舊客導入的話,幾個月後好友招募就會產生停滯狀態,店家會感到焦慮與無力,業績也無法放大。

唯有同時搭配市場開發,做到多重導客,必須多管齊下才能為店家帶來長久的利益與競爭力。

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